Política de Entrega

No Empório Frei Caneca, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem até você com a
qualidade e o cuidado que você merece. Para otimizar sua experiência, preparamos algumas
informações importantes sobre nossas entregas:

Processamento de Pedidos: Para assegurar a agilidade na preparação e expedição, os pedidos
finalizados após as 17h00 serão processados e enviados no próximo dia útil.

Confirmação de Pagamento: A expedição de seu pedido será realizada após a devida confirmação
do pagamento por nossa área financeira. Para detalhes sobre os prazos de compensação de cada
modalidade, por favor, consulte nossa tabela de confirmação de pagamentos.

Reagendamento de Entrega por Ausência: Para que sua entrega seja concluída com sucesso, é
essencial que haja alguém responsável para receber o pedido no local e horário agendados. Caso a
entrega não possa ser efetuada por ausência do comprador ou de um responsável no endereço,
entraremos em contato para o reagendamento. No entanto, uma nova taxa de serviço de entrega
poderá ser aplicada para o reenvio.

Desistência, Troca ou Devolução: Em situações de desistência, troca ou devolução de produtos
que não se caracterizem como falha do Empório Frei Caneca, o custo do serviço de reentrega (ou
coleta, quando aplicável) será de responsabilidade do cliente. Para que o processo seja válido, o
produto e a nota fiscal devem estar em conformidade com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Eventos de Força Maior: Nossa equipe se empenha para que sua entrega ocorra dentro do prazo
e condições estabelecidas. No entanto, é importante ressaltar que podem ocorrer atrasos devido a
eventos de força maior, alheios à nossa vontade, tais como: greves, congestionamentos, condições
climáticas extremas, alagamentos, acidentes, roubos de carga, picos inesperados de demanda, ou
imprevistos com nossos fornecedores. Nestas situações, manteremos você informado e faremos o
possível para minimizar qualquer transtorno.

Áreas de Risco: Visando a segurança da sua compra e de nossa equipe, reservamo-nos o direito de
analisar e, se necessário, cancelar pedidos destinados a áreas com elevado índice de risco (roubo
de carga ou veículo). Em caso de cancelamento, o valor pago será integralmente estornado.

Localidades de Difícil Acesso: Em determinadas localidades, como áreas rurais, logradouros de
difícil acesso ou com restrições de tráfego, a entrega poderá ser realizada no ponto mais próximo
acessível ao nosso veículo. Nesses casos, entraremos em contato para informar as opções
disponíveis, que podem incluir a retirada do pedido em uma unidade parceira da transportadora
mais próxima, ou a aplicação de uma taxa adicional para entregas em pontos mais remotos, se a
opção for viável.

Solicitações Especiais de Entrega: Estamos sempre dispostos a atender às suas necessidades de
entrega da melhor forma possível. Solicitações especiais (como horários específicos, dias
alternativos ou detalhes adicionais de recebimento) deverão ser feitas previamente através de
nossos canais de atendimento e serão avaliadas por nossa equipe. A confirmação de sua aceitação
e validade ocorrerá mediante comunicação escrita do Empório Frei Caneca.

Entrega Expressa no Mesmo Dia: Para sua comodidade, o Empório Frei Caneca oferece o serviço
de entrega no mesmo dia. Para pedidos com esta modalidade, o processo de compra deve ser
finalizado e ter o pagamento aprovado até as 16h00. Este serviço está disponível de segunda-feira a
sábado, com entregas realizadas no mesmo dia até as 22h00. Caso deseje acompanhar o status da
sua entrega, entre em contato conosco via WhatsApp para obter o link de rastreamento.